Última revisión: 27 de mayo de 2021

Generalidades

Le damos la bienvenida a drainvac.com (“Sitio web”). Las presentes condiciones de venta (“Condiciones”) rigen el uso que usted haga del Sitio web, así como la venta de aspiradoras centrales, filtros, bolsas y otros productos o servicios accesorios (“Producto(s)”) entre Drainvac International 2006 inc., cuya denominación comercial es “Drainvac” y que es el operador del Sitio web y vendedor de los Productos, por una parte (“Drainvac” o “nosotros”), y los usuarios del Sitio web o compradores de los Productos (“Cliente” o “usted”), por la otra parte.

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, ya que son vinculantes para usted cuando hace uso del Sitio web o adquiere en él cualquiera de los Productos disponibles. Si no acepta las presentes Condiciones, no utilice el sitio web ni realice transacciones.

Cuando usted utiliza el Sitio web o hace una compra, se compromete a respetar: (i) las presentes Condiciones; (ii) cualquier otra política que Drainvac pueda adoptar en algún momento en relación con el Sitio web y los manuales de instalación y mantenimiento de los Productos, además de (iii) toda ley o reglamento aplicable en relación con la instalación y el uso de los Productos o el uso del Sitio web; en particular, pero no exclusivamente, el Código nacional de la construcción y las leyes de protección de la propiedad intelectual.

Las presentes condiciones están sujetas a los cambios que Drainvac pueda introducir en cualquier momento y, en caso de cambios, la versión más reciente sustituirá automáticamente a la anterior. Si introducimos cambios, adoptaremos medidas para notificárselo; ya sea mediante una mención en el Sitio web o de otro modo. Si usted utiliza el Sitio web tras una modificación, se entenderá que acepta las Condiciones en la versión revisada. Si el Cliente no manifiesta su aceptación o se niega a otorgarla con respecto a las Condiciones vigentes cuando Drainvac se lo solicite expresamente, su acceso a las funcionalidades ofrecidas por el Sitio web, incluida la posibilidad de comprar productos, podrá suspenderse.

El Sitio web se dirige en exclusiva a personas mayores de edad con capacidad para contratar. El uso del Sitio web o la creación de una cuenta por un menor están estrictamente prohibidos. Al utilizar el Sitio web o comprar Productos en él, usted manifiesta y asegura que ha alcanzado la mayoría de edad según su lugar de residencia. ​

Usted puede crear una cuenta para facilitar la compra de Productos o puede proceder como invitado. En su caso, usted es responsable de proteger su contraseña y de toda actividad que haga en su cuenta, independientemente de si usted la ha autorizado o no. Si tiene conocimiento o sospecha razonable de una intrusión, donde se incluyen el robo, la pérdida o la divulgación o el uso no autorizado de su contraseña o de su identidad, nos lo debe notificar de inmediato poniéndose en contacto con nosotros de la manera prevista en el presente documento.

Compras y devoluciones de Productos

La recepción de un pedido por Drainvac no significa la aceptación automática de este. Todos los pedidos están sujetos a confirmación por un representante de Drainvac, quien podrá a su entera discreción, anular o rechazar cualquier pedido en el plazo de cinco (5) días laborables. Si se produce un error en la introducción de los datos que permiten identificar al Cliente o el precio del producto, o si no es posible entregar o por cualquier otra circunstancia, nos pondremos en contacto con usted para avisarle y procederemos al reembolso íntegro de cualquier importe que hayamos recibido al formalizar el pedido. El plazo de tramitación de un reembolso varía en función de la entidad financiera del Cliente.

Una vez confirmado, el Cliente no puede modificar ni anular el pedido, excepto en el caso de que los Productos no se hayan enviado todavía. En otro caso, se aplicará la política de devoluciones y reembolsos de Drainvac. Dicha política, aplicable a todas las compras de Productos, es parte integrante de las presentes Condiciones y está disponible para consulta en: https://www.drainvac.com/ca/es...
Para la tramitación de una devolución o un reembolso será necesario aportar la factura original del Producto.

Disponibilidad de los Productos

Es posible que ciertos Productos estén disponibles solo en una cantidad limitada. Si un Producto no está disponible en existencias cuando el Cliente envíe su pedido, un representante de Drainvac se lo comunicará en el momento de la confirmación, y también se comunicará al Cliente en ese momento cualquier plazo de entrega ampliado. Si el cliente prefiere anular el pedido, Drainvac reembolsará íntegramente el importe pagado por el Cliente.

Precio

Los precios se muestran y son pagaderos en dólares canadienses. Salvo que se indique lo contrario, no incluyen el impuesto sobre las ventas correspondiente ni los gastos de envío, los cuales, si procede, se calcularán según la tarifa vigente en el momento de la compra. Todos los precios pueden ser modificados sin previo aviso.

Pago

Cuando usted procede a comprar un Producto en línea, el pago completo del precio de los Productos solicitados, así como de todos los gastos e impuestos aplicables, deberá hacerse al formular el pedido, independientemente de si hay existencias del producto o no. Si un Producto no está disponible, usted recibirá un reembolso tal como prevé el presente documento.

Usted pagará su compra mediante tarjeta de crédito, desde la sección segura del Sitio web, con la ayuda de la plataforma de pago de un proveedor de servicios externo. La seguridad de los datos bancarios comunicados durante la compra de un Producto está prevista en nuestra política de confidencialidad, disponible en el enlace siguiente: https://www.drainvac.com/ca/es..., que, mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Cliente declara haber leído y comprendido.

Usted acepta sufragar el costo total y las cargas asociadas a los productos adquiridos. Por motivos de seguridad y de protección contra el fraude, las compras pagadas mediante tarjeta de crédito únicamente se aceptan si el nombre y la dirección de entrega corresponden con el nombre que consta en la tarjeta de crédito del comprador y con la dirección indicada en el expediente mantenido por el emisor de la tarjeta. Si no es posible validar su pago o si nosotros tenemos un motivo razonable para dudar de la validez de la transacción, podremos realizar comprobaciones adicionales y Drainvac no tendrá ninguna obligación de procesar su pedido.

Entrega

Los plazos de entrega oscilan entre 3 y 15 días laborables a partir del momento en que Drainvac haya percibido la totalidad del precio de compra de los Productos, siempre que, previamente, Drainvac haya confirmado el pedido. La fecha de entrega puede variar significativamente en función del lugar de entrega, de la naturaleza y del número de los Productos comprados y de los días festivos.

Los plazos de entrega proporcionados al Cliente durante la compra son meramente indicativos. La entrega se realiza a través de proveedores de servicios externos sobre los cuales Drainvac no ejerce ningún control, por lo que no se podrá exigir a Drainvac ninguna responsabilidad por los retrasos en la entrega. No obstante, Drainvac aplicará cuantas medidas sean razonables para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega.

Solo procedemos a la entrega cuando todos los Productos del pedido están listos para entregar. No hacemos entregas parciales. Sin embargo, si quiere recibir sus productos en diversos envíos, el Cliente puede ponerse en contacto con Drainvac para ver si es posible alcanzar un acuerdo al respecto. Se aplicarán gastos de envío adicionales para cada entrega parcial en función de la tarifa de precios de envío vigente en ese momento. El importe de dichos gastos deberá pagarse antes de la entrega de los Productos.

Los productos ofrecidos en el Sitio web únicamente están disponibles para entregarlos en Canadá.

Garantía y seguridad de los Productos

Los aparatos que Drainvac vende están cubiertos por nuestra garantía del fabricante, disponible en el Sitio web en [introdúzcase el enlace de la garantía doméstica] y parte integrante de las presentes Condiciones. Para los Productos comprados a través del Sitio web, las reclamaciones de garantía se dirigirán directamente a Drainvac. En otro caso, dichas reclamaciones de garantía se dirigirán al minorista con quien se haya hecho la compra. Tenga en cuenta también que las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento que acompañan al Producto están integradas en las presentes Condiciones, de modo que forman parte integrante de estas.

Los Productos pueden presentar ciertos riesgos de seguridad inherentes si no se instalan o utilizan del modo apropiado. Recae en el Cliente la responsabilidad de leer el manual de uso y mantenimiento, el texto de la garantía de los Productos y todos los avisos de seguridad, en su caso. Como condición para que la garantía sea aplicable, el Cliente deberá asegurarse de que ha comprendido el contenido y de que respeta sus términos. En algunos casos es necesaria la intervención de profesionales; por ejemplo, cuando los Productos requieren una entrada de agua, los productos funcionan con 220 V o la red de tuberías no está todavía instalada o en buen estado, etc.

También es responsabilidad del Cliente asegurarse de que adquiere el Producto que le conviene.

Exactitud de la información

A pesar de nuestros esfuerzos, el Sitio web puede contener errores puntuales en cuanto al precio, la descripción, las especificaciones o las imágenes de los Productos. Se puede tratar, principalmente, de errores tipográficos o de errores presentes en la información sobre el precio que hemos recibido de nuestros proveedores. También pueden ser consecuencia de otras causas. Drainvac declina toda responsabilidad por estos errores y se reserva el derecho de revisar y corregir, en su caso, los precios y otros errores. Se reserva además el derecho de anular cualquier pedido que se base en una información errónea.

Limitación de responsabilidad

En general, Drainvac se esfuerza por asegurar que el contenido de su Sitio web sea exacto, completo y seguro. Aplicamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que los errores, inexactitudes u omisiones se corrijan desde el momento en que se detectan y se notifican, del mismo modo que adoptamos cuantas medidas técnicas sean razonables para proteger la seguridad física y las funcionalidades del Sitio web. No obstante, Drainvac no garantiza que la información que aparece en el Sitio web esté exenta de errores, inexactitudes u omisiones. El Cliente reconoce y acepta también que la seguridad de las transmisiones a través de Internet no se puede garantizar.

El uso por su parte del Sitio web puede ser interrumpido o suspendido, total o parcialmente, en cualquier momento. También es posible que el Sitio web no esté disponible en algún momento por motivos de mantenimiento, actualizaciones, fallas del hardware o del software, reparaciones, cortes de suministro eléctrico, piratería, ataques de denegación de servicio, sobrecargas del servicio importantes e imprevistas u otros motivos. Además, no podemos garantizar que el uso por su parte del Sitio web cumplirá con sus expectativas o será conforme con la finalidad para la que usted lo utiliza.

Así, el Cliente acepta expresamente que todo uso del Sitio web conlleva ciertos riesgos, y que los servicios que se ofrecen a través del Sitio web se suministran “tal cual”, según disponibilidad. El Cliente se compromete a eximir a Drainvac y a sus sociedades afiliadas, administradores, directivos y empleados de toda responsabilidad, tanto contractual como extracontractual, en relación con todos los daños, cuando estos resulten de: i) la inexactitud de la información y de los elementos presentados en el Sitio web, en concreto un error en el precio o en la descripción del Producto; ii) un retraso o demora vinculado a un pedido o a la imposibilidad de proceder con él, y iii) toda forma de piratería, pérdida, robo o alteración de datos, incluidos los datos personales, los mensajes de error o la no disponibilidad del Sitio web.

Propiedad intelectual

El Cliente declara que se le ha informado de que Drainvac es propietaria o usuaria bajo licencia exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual vinculados al Sitio web y su contenido, lo que reconoce. Dichos derechos de propiedad intelectual incluyen, entre otros, los siguientes: (a) todos los textos, fotos, videos, dibujos, imágenes, datos, gráficos, marcas comerciales, logotipos y eslóganes creados o utilizados por Drainvac, independientemente de si se han registrado o no; (b) todas las herramientas, equipos informáticos y programas utilizados para permitir las funcionalidades del Sitio web; y (c) el diseño gráfico, la interfaz de usuario y el aspecto y la facilidad de uso del Sitio web. El Cliente no puede modificar ninguna página ni suprimir o alterar identificaciones, marcas o avisos o cláusulas de responsabilidad, visibles o no, sin contar previamente con el consentimiento escrito de Drainvac. En concreto, el Cliente se compromete también a abstenerse de adoptar o utilizar marcas comerciales u otros elementos de propiedad intelectual que puedan crear una confusión con la propiedad intelectual de Drainvac o que constituyan una imitación de esta; y a abstenerse de intentar invalidar, atacar u dicho de otra manera, cuestionar la legitimidad de los derechos de Drainvac o de terceros con respecto a su propiedad intelectual. Ciertos textos, fotografías, videos, dibujos, imágenes, datos, gráficos, marcas comerciales, logotipos y eslóganes presentes en el Sitio web pueden ser propiedad de terceros, y estos conservan todos sus derechos de propiedad intelectual.

Recuerde que usted es responsable de respetar todas las leyes de protección de los derechos de autor y de la propiedad intelectual, y que toda descarga y/o impresión de contenido del Sitio web está prohibido salvo que sea para fines estrictamente personales y no comerciales. Usted no puede modificar ninguna página ni retirar o alterar las identificaciones, marcas, avisos o descargos de responsabilidad, visibles o no. Tampoco pude reproducir, reutilizar o redifundir el contenido del Sitio web de ningún modo, salvo que sea en la forma prevista en las presentes Condiciones, sin contar previamente con el consentimiento escrito de Drainvac o del tercero propietario de los derechos en cuestión.

Protección de su privacidad

La protección de sus datos personales, así como el respeto por su privacidad, es una de nuestras prioridades. La información sobre los datos que obtenemos mientras usted utiliza el Sitio web, las razones de la obtención y el uso que hacemos de dichos datos están disponibles en el enlace siguiente: “Política de confidencialidad de Drainvac”

https://www.drainvac.com/ca/es..., que usted debe consultar y reconoce haber leído y comprendido al aceptar las presentes Condiciones.

Condiciones de uso del Sitio web

Además de respetar las restantes condiciones enunciadas en el presente documento, usted declara que se abstendrá de realizar las acciones siguientes estrictamente prohibidas por Drainvac:

  • intentar utilizar el Sitio web contraviniendo las presentes Condiciones o cualquier ley aplicable;
  • utilizar procesos automatizados o manuales, programas informáticos u otro medio o procedimiento para, entre otros fines, acceder al Sitio web, extraer de él información, navegar por él o escanearlo;
  • perjudicar o deteriorar el Sitio web, principalmente sobrecargando, perturbando o cometiendo actos de piratería, modificando el código fuente o aplicando la ingeniería inversa en el Sitio web o en cualquier otro programa asociado;
  • utilizar el sitio web de modo que interfiera en su integridad o rendimiento o los perturbe;
  • utilizar el sitio web para publicar, transmitir, cargar, enviar o almacenar, a sabiendas, contenido ilegal, motivado por prejuicios, abusivo, difamatorio, obsceno, discriminatorio o de otro modo inapropiado; o crear un enlace que dirija a dicho contenido;
  • utilizar el Sitio web para, a sabiendas, publicar, transmitir, cargar, enviar o almacenar videos, malware, gusanos informáticos, puertas secretas, trampas, troyanos, bombas lógicas u otro software o programas informáticos similares; o crear un enlace que dirija a estos;
  • participar en cualquier acción o práctica que proyecte una mala imagen de Drainvac o que dañe la marca comercial o le reste valor;
  • incitar o animar a un tercero a realizar cualquiera de las acciones anteriores.

Sitios web externos

El Sitio web puede contener enlaces con otros sitios web explotados por terceros. No tenemos ninguna capacidad de control sobre dichos sitios para los que se suministran enlaces, y cada uno de ellos tiene prácticas en materia de confidencialidad y recopilación de datos que son independientes de las de Drainvac. El Sitio web puede permitirle enlazar o conectarse para utilizar funcionalidades ofrecidas por aplicaciones, servicios o sitios explotados por terceros cuya propiedad y control no corresponde a Drainvac (“Aplicaciones de terceros”). Facilitamos estos enlaces para fines meramente prácticos, y usted accede a ellos por su cuenta y riesgo, ya que Drainvac carece de todo control sobre ellos. También puede tener que aceptar condiciones de uso adicionales que posiblemente se apliquen cuando usted utilice o compre, según el caso, ciertos productos o servicios vinculados a las Aplicaciones de terceros. Drainvac no ha examinado dichas condiciones, por lo que no puede formular recomendaciones o consejos en cuanto a su contenido. Le rogamos que nos informe de cualquier enlace en el que, según usted, haya contenido ilegal o inapropiado.

Recursos legales

Adicionalmente a cualesquiera otros recursos, penalizaciones y efectos que en derecho procedan, nosotros podemos cancelar en cualquier momento toda transacción relativa a la compra de Productos o suspender de inmediato su acceso a nuestro Sitio web, si se dan las circunstancias siguientes: (i) tenemos motivos para creer que usted utiliza el Sitio web o compra Productos infringiendo las presentes Condiciones o la legislación aplicable; (ii) la información que usted nos ha suministrado al realizar un pedido o en el marco de una comunicación con Drainvac se demuestra inexacta o (iii) sospechamos o detectamos malware o una actividad potencialmente nociva vinculada a su cuenta.

Indemnización

Usted declara que indemnizará y mantendrá indemnes a Drainvac y sus agentes, sociedades afiliadas, filiales, administradores, directivos, empleados, asociados contractuales, entidades y terceros vinculados frente y contra cualesquiera reclamación, demanda, causa de acción, daños y perjuicios, costos, gastos, penalizaciones, pérdidas y responsabilidades, incluidos los honorarios de abogados y los gastos jurídicos razonables, en que Drainvac incurra como consecuencia de una reclamación, introducida por usted o por terceros, dirigida contra Drainvac en relación con (a) la infracción por usted de las Presentes condiciones; (b) el uso, mal uso o la incapacidad de uso, por su parte, del Sitio web o el Producto; (c) la inexactitud de alguna de sus declaraciones o de la información aportada; (d) la negligencia o el dolo grave; (f) cualquier otro aspecto del que usted sea expresamente responsable en virtud de las presentes Condiciones.

Derecho aplicable

Las presentes Condiciones, así como su interpretación, ejecución, aplicación y validez, se rigen por la legislación vigente en la provincia de Quebec, con exclusión de las reglas aplicables en conflicto de leyes.

Resolución no litigiosa

En caso de desacuerdo entre usted y Drainvac durante la compra o con respecto a la aplicación de las presentes Condiciones, le invitamos a que en primer lugar se comunique con nosotros tal como dispone el presente documento. Intentaremos, en la medida que sea posible, alcanzar un acuerdo amistoso y hallar una solución apropiada para la situación, sin perjuicio del derecho que asista a cada parte a recurrir a los tribunales de la manera y en la forma que estime apropiada.

Litigios

El Cliente y Drainvac convienen que, si el Cliente no es consumidor en el sentido de la Ley de protección del consumidor del Quebec (Loi sur la protection du consommateur du Québec), todo litigio que surja entre ellos que derive de la compra de un Producto, del uso del Sitio web o de las presentes Condiciones o guarde relación con estas se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de la provincia de Quebec, del distrito judicial de Saint-Hyacinthe; y las partes reconocen de manera irrevocable su jurisdicción exclusiva.

Aviso

Todas las notificaciones que Drainvac deba remitirle en el marco de las presentes Condiciones podrán enviarse por escrito: (a) por correo certificado, servicio de mensajería o correo electrónico, a la dirección postal o electrónica que usted nos haya facilitado al ponerse en contacto con nosotros o al enviarnos un pedido.

Toda notificación que usted deba hacer a Drainvac se hará por escrito y se enviará por correo certificado o por un servicio de mensajería reconocido a: (a) la dirección registrada de Drainvac que consta en la sección “Contáctenos” a continuación o (b) por correo electrónico a info@drainvac.com con copia conforme para drainvac@drainvac.com.

Todas las notificaciones efectuadas por correo electrónico se considerarán recibidas inmediatamente después de su entrega si se han enviado en un día laborable antes de las 16:00 horas, o, en otro caso, se considerarán recibidas en el siguiente día laborable. Las notificaciones efectuadas por correo certificado o por servicio de mensajería se considerarán recibidas en el día de la entrega efectiva.

Integridad y primacía del acuerdo

Las presentes Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo y sustituyen cualquier acuerdo anterior entre usted y Drainvac en cuanto a la materia que constituye su objeto. Las presentes Condiciones prevalecerán con respecto a cualesquiera condiciones de compra propuestas por el Cliente, contenidas en algún documento, donde se incluye la remisión a un sitio de Internet u otro sitio, independientemente del momento en que se hayan transmitido. El proceso de un pedido del Cliente no constituye la aceptación de sus condiciones de compra ni se podrá interpretar en el sentido de modificación de las presentes Condiciones.

Independencia de las disposiciones

La resolución de un tribunal según la cual alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones resulte inválida o inaplicable no afectará a la validez o la ejecutabilidad de las restantes disposiciones, las cuales continuarán siendo plenamente aplicables.

Exclusión de renuncias

El hecho de que Drainvac no exija el respeto o el cumplimiento riguroso de sus derechos y recursos derivados de las presentes Condiciones no conllevará la renuncia definitiva por parte de Drainvac a acogerse en el futuro a cuantos derechos y acciones le correspondan. Así, pues, Drainvac no tendrá ningún impedimento para ejercer en un momento posterior, total o parcialmente, un derecho, una acción o un privilegio que no haya ejercido en un momento anterior.

Versión electrónica

Usted reconoce que las presentes Condiciones tienen el mismo valor y efecto que si usted las hubiese firmado personalmente. La versión impresa de las presentes Condiciones o de una notificación remitida por correo electrónico será admisible en caso de litigio, como lo será cualquier otro documento o registro comercial que normalmente se conserve impreso en papel.

Contáctenos

Si usted desea formular alguna pregunta en relación con la compra de un Producto o las presentes Condiciones o desea enviar una solicitud escrita a nuestro equipo, puede contactarnos del siguiente modo:

Teléfono: 450 467-1448
Teléfono gratuito: 1 800 408-1448
Correo electrónico: info@drainvac.com
Dirección: 150 rue Brunet, Mont-Saint-Hilaire, Quebec, J3H 0M6, Canadá