Última revisión: 24 de octubre de 2023
Le damos la bienvenida al Sitio web drainvac.com, con sus funciones, aplicaciones, servicios o sitios web asociados (“Sitio web”), explotado por Drainvac international 2006 inc. (“Drainvac” o “nosotros”) Drainvac se compromete a respetar la privacidad de sus clientes, socios y del resto de personas que visitan su Sitio web (“Usuarios” o “usted”), así como a proteger sus datos personales, tal como se definirán más adelante en este documento.
La presente Política de confidencialidad (“Política”) tiene por finalidad informar sobre los Datos personales que recopilamos y tratamos en el marco del uso por su parte del Sitio web. También encontrará aquí las diferentes maneras en que puede contactarnos para, entre otros fines, disponer de más información si la necesita.
La administración de este Sitio web se realiza desde Quebec, Canadá. La presente Política también tiene en cuenta las exigencias de la Ley de protección de los datos personales en el sector privado (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) vigente en el Quebec, del mismo modo que también tiene en cuenta cualquier otra legislación a la que Drainvac pueda estar sujeta en el desempeño de sus actividades (“Leyes”). Los Datos personales que usted se dispone a suministrar a Drainvac no se utilizarán para fines distintos a los previstos por la Ley aplicable, y se utilizarán de conformidad con la presente Política.
Al hacer uso del Sitio web o al aportar a él sus datos personales, usted consiente su recopilación, uso, divulgación y conservación de acuerdo con las disposiciones del presente documento.
Le recomendamos que lea atentamente esta Política. Si no consiente, no nos comunique sus datos personales y deje de utilizar el Sitio web. También puede darse de baja en cualquier momento de cualquier boletín de noticias que publiquemos, o enviarnos un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada en la sección “Contáctenos” a continuación.
Campo de aplicación (alcance)
Esta Política es aplicable a los Datos personales de los usuarios transmitidos a Drainvac a través del Sitio web o por cualquier otro medio, escrito u oral. Los Datos personales se obtienen cuando usted utiliza el Sitio web o se suscribe a nuestras publicaciones, compra nuestros productos o servicios o mantiene comunicaciones con nosotros, independientemente de que lo haga por correo electrónico, por teléfono o por otro medio. También se obtienen en el marco de las relaciones comerciales de Drainvac con sus asociados, clientes y proveedores.
La presente Política no es aplicable a los datos personales de los empleados, asesores u otras personas vinculadas a Drainvac, ni a información que no se considere dato personal, como serían los datos de naturaleza exclusivamente comercial.
Además, cuando usted paga en línea mediante tarjeta de crédito o una cuenta de pago para llevar a cabo una compra en nuestro Sitio web, nosotros no recopilaremos ningún dato relativo a dicha tarjeta o cuenta. El pago en línea se procesará y administrará únicamente por proveedores de servicios externos, incluido PayPal, que albergarán los datos personales obtenidos en servidores propios. Sus datos personales así obtenidos estarán sujetos a la política de confidencialidad de dichos proveedores externos.
¿Qué es un Dato personal?
Se considera Dato personal toda la información que permite, directa o indirectamente, identificar a una persona física mediante la referencia a un único elemento o mediante la combinación de varios elementos. Ello incluye, entre otros, nombre, apellido, número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico, datos de la tarjeta de crédito, etc. (“Datos personales”).
Obtención de Datos personales
Nosotros obtenemos los Datos personales con su consentimiento o de conformidad con lo previsto o autorizado por las Leyes vigentes, basándonos especialmente en el interés legítimo de Drainvac de promover sus servicios o la necesidad para la formalización de un contrato. Su consentimiento puede ser expreso o implícito, en función de las circunstancias y de la Ley aplicable. Cuando usted comunica Datos personales de otra persona, como cliente o en otra calidad, usted es responsable de dichos datos, y nosotros presumimos que usted cuenta con el consentimiento válido de dicha persona, lo que nos permite obtener, utilizar y comunicar tales datos de conformidad con los términos de la presente Política.
Los servicios de Drainvac no se dirigen a los menores. Por consiguiente, no obtenemos ni procesamos a sabiendas Datos personales de menores. Al utilizar el Sitio web, usted declara y garantiza que ha alcanzado la mayoría de edad según su lugar de residencia, o que usted está autorizado a utilizar el Sitio web por quien ostenta la patria potestad con respecto a su persona. Si llega a nuestro conocimiento que se han obtenido Datos personales de menores sin que se haya otorgado dicha autorización, adoptaremos las medidas apropiadas para eliminarlos de nuestros servidores y de los servidores de nuestros asociados.
Drainvac limitará la obtención de los Datos personales, tanto en lo que se refiere a su naturaleza como en lo que se refiere al volumen, a cuanto sea necesario según la finalidad para la que se obtienen. También procuraremos asegurarnos de que los Datos personales que obtenemos sean exactos y completos y estén actualizados.
Datos que usted nos proporciona directamente
¿Qué datos obtenemos?
Nosotros obtenemos los siguientes Datos personales, que usted nos proporciona directa y voluntariamente en el Sitio web, incluidos al crear una cuenta o conectarse:
- apellido;
- dirección postal;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- número de fax:
- cuando usted crea una cuenta para adquirir uno de nuestros productos y servicios;
- a través de los diversos formularios disponibles en el Sitio web; por ejemplo, para contactar con nosotros, registrar la garantía de un producto o solicitar un presupuesto, entre otras acciones;
- suscribiéndose a nuestro boletín de noticias, en su caso;
- contactando con nosotros por correo electrónico, por teléfono o por otro medio.
- permitirle a usted utilizar el Sitio web y los servicios que allí se proponen;
- gestionar los pedidos de productos;
- comunicarnos con usted cuando se haya puesto en contacto con nosotros;
- prestarle asistencia en relación con nuestros productos y servicios;
- contactar con usted cuando se haya suscrito a nuestro boletín de noticias;
- personalizar su experiencia en el Sitio web y mejorar nuestros servicios;
- enviarle ofertas promocionales;
- elaborar estadísticas, investigar y analizar;
- mantener, actualizar y gestionar el Sitio web;
- informarle de las modificaciones introducidas en nuestros términos de uso y políticas, y/o por otras razones de carácter administrativo;
- proteger nuestros derechos e intereses;
- hacer respetar la presente política y los términos de uso del Sitio web y
- cumplir con las Leyes aplicables.
- dirección IP;
- sistema operativo;
- tipo de dispositivo utilizado;
- resolución de la pantalla utilizada;
- páginas visitadas y solicitadas;
- hora y fecha de la conexión;
- enlaces en los que usted hace clic;
- origen del usuario;
- geolocalización; e
- idioma de su navegador.
- Cookies de sesión: Se trata de cookies indispensables para el buen funcionamiento del Sitio web y sus funcionalidades. No obtienen datos destinados al uso para fines de prospección comercial o de segmentación publicitaria. Las cookies de sesión son identificadores cifrados no reconocibles, pero indispensables para que usted, entre otras cosas, no tenga que restablecer la conexión en cada página que consulta.
- Cookies de Google Analytics: Google Analytics recopila diversos tipos de datos relacionados con su navegación por el Sitio web; por ejemplo, las páginas que visita, la fecha y la hora de la visita y los enlaces en los que hace clic. También, principalmente, Google Analytics recopila información sobre el sistema operativo de su computadora, la lengua de su navegador, el nombre completo de su proveedor de servicios de Internet y su localización geográfica. Google utiliza esta información exclusivamente para elaborar estadísticas e informes sobre la navegación por el Sitio web. Se trata de elementos que, principalmente, nos permiten mejorar el Sitio web, ya que comprendemos mejor los comportamientos de navegación de los Usuarios.
¿Cómo se obtienen los Datos personales?
Los Datos personales que obtenemos en relación con usted se obtienen durante las interacciones con el sitio o con nosotros, del siguiente modo:
¿Para qué se obtienen los datos?
Nosotros utilizamos los datos obtenidos para los siguientes fines:
Únicamente obtenemos y utilizamos los datos requeridos y necesarios para poder alcanzar los objetivos antedichos. Sin embargo, según la naturaleza y la evolución de las comunicaciones habidas durante una toma de contacto inicial, sus Datos personales también podrán utilizarse para otros fines, incluida la preparación de una oferta de servicios, la derivación a uno de nuestros asociados para servicios como la instalación de un producto, la solicitación comercial, etc.
Datos que obtenemos automáticamente
¿Qué datos obtenemos?
Además de cuanto se ha dicho, podemos obtener y recopilar automáticamente datos que le conciernen; en particular los siguientes:
¿Cómo y para qué se obtienen estos datos?
Estos datos se obtienen mediante cookies. Se trata de archivos pequeños que se almacenan en su computadora o en cualquier dispositivo de comunicación electrónica que usted utilice al visitar el Sitio web. Dichos archivos pequeños permiten el intercambio de información de estado entre el Sitio web y su navegador.
Nosotros utilizamos las siguientes cookies:
Únicamente obtenemos y utilizamos los datos requeridos y necesarios para poder alcanzar los objetivos antedichos. Usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies. Las cookies se pueden configurar directamente desde su navegador y, según el tipo de navegador utilizado, es posible rechazar sistemáticamente las cookies durante la navegación o autorizarlas caso por caso. Sin embargo, debe tener en cuenta que si desactiva las cookies, usted no se podrá beneficiar de ciertas funcionalidades disponibles en nuestro Sitio web.
Si utiliza la computadora en un sitio público o lo comparte con otros usuarios, asegúrese de que haya borrado el historial de navegación antes de finalizar cada sesión.
¿A quién comunicamos sus Datos personales?
Drainvac se compromete a no compartir sus Datos personales a menos que usted lo solicite o lo haya consentido o que la divulgación se exija o se autorice por la Ley. No venderemos los datos personales a terceros.
Sin embargo, es posible que los compartamos con proveedores, asociados, asesores, empleados u otros terceros, según sea necesario para gestionar el Sitio web y prestar nuestros servicios. También podemos revelar información que contiene datos personales a nuestras agencias de mercadotecnia, lo que haremos para fines de promoción comercial y de conformidad con las disposiciones de la Ley. Drainvac utiliza principalmente los servicios de PayPal, un proveedor de servicios externo, para gestionar el proceso de pago.
Escogemos a los proveedores de servicios y asociados por su experiencia, y confiabilidad. Actúan en nombre nuestro y siguiendo nuestras instrucciones. No les autorizamos a utilizar sus Datos personales para otros fines, excepto en la medida que dicho uso se demuestre necesario para prestar los servicios en nombre nuestro o para cumplir con las exigencias legales. Adoptamos las medidas necesarias para asegurar que cualquier proveedor de servicios externo ofrezca un entorno seguro y adecuado, con medidas seguras conformes con las exigidas por las Leyes aplicables, para que sus Datos personales permanezcan protegidos en todo momento.
Debe tener en cuenta, también, que las Leyes aplicables, tanto en el Quebec, como en otros territorios, pueden hacer que un gobierno, un tribunal judicial o un organismo estatal estén autorizados a exigir la divulgación de sus Datos personales. Nosotros declinamos toda responsabilidad al respecto y, si la divulgación de sus Datos personales viene impuesta por mandato de una Ley local, nosotros no nos opondremos a ella. También podemos comunicar sus Datos personales a los destinatarios que estimemos oportunos a fin de ejercer una acción judicial o defendernos de ella.
¿Durante cuánto tiempo se conservarán los Datos personales?
Conservaremos los Datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la realización de las finalidades previstas en la presente Política, y también durante el periodo que la Ley aplicable, en particular la fiscal, disponga.
Almacenamiento y transferencia
Los Datos personales que obtenemos se almacenan en los servidores seguros de acceso restringido, situados principalmente en el Quebec y los Estados Unidos en lo que se refiere a las cookies de Google Analytics, ya sea en los servidores propios o en los de terceros proveedores de servicios. Algunos asociados, subcontratistas o terceros con quienes compartimos Datos personales también pueden estar ubicados en territorios diversos.
En la medida que los Datos personales se transfieran al exterior del Quebec, adoptaremos las medidas exigidas por las Leyes aplicables, pudiendo dichas medidas, según el caso, ser las siguientes: (i) obtención de su consentimiento antes de transferir; (ii) aplicación de reglas de empresa restrictivas; (iii) adopción de cláusulas tipo para la protección de los datos aprobadas por las autoridades competentes; u (iv) obtención de las garantías apropiadas por parte de los destinatarios de los Datos personales en el tercer país, para garantizar su protección adecuada.
Seguridad
El Sitio web conserva los Datos personales compilados en un entorno seguro, con diversas medidas aplicadas para impedir que se divulguen, utilicen, alteren o destruyan sin autorización. En particular, el Sitio web utiliza el protocolo SSL durante la transmisión de sus Datos personales, con programas antivirus, cortafuegos (firewall) y procedimientos de copias de seguridad. Drainvac también ha aplicado otras medidas dirigidas a garantizar la seguridad de los Datos personales. Son adicionales a las ya mencionadas en la presente Política y, en particular, incluyen, entre otras, las siguientes: (i) la limitación del acceso a los Datos personales al personal que necesite acceder a ellos para el desempeño de sus funciones (atención al cliente, administración, responsable del tratamiento, etc.), y dicho personal estará sujeto al deber de confidencialidad; (ii) la protección física de las instalaciones de Drainvac; (iii) la revisión periódica de nuestras prácticas y de la presente Política.
Drainvac se compromete a adoptar cuantas medidas sean razonables para garantizar un nivel de confidencialidad y de seguridad de los Datos personales de conformidad con los estándares técnicos razonables según su ámbito de actividad.
Enlaces externos y formularios
Para su comodidad, el Sitio web puede incluir enlaces que dirigen a sitios de Internet externos explotados por terceros; por ejemplo, Facebook, Twitter y YouTube. Al hacer clic en dichos enlaces, usted saldrá del Sitio web y se dirigirá al Sitio web de dichos terceros, el cual puede estar sujeto a políticas y prácticas de protección de la confidencialidad distintas. La presente Política deja de aplicarse en el momento en que usted abandona nuestro Sitio web. Consulte las políticas de confidencialidad de los otros sitios a los que se le redirija antes de proporcionar los Datos personales. No nos responsabilizamos de las prácticas en cuanto a recopilación, uso y comunicación de los Datos personales de otras entidades a las que usted pueda acceder desde nuestro Sitio web, tampoco aceptamos ninguna responsabilidad al respecto.
Limitación de responsabilidad
Usted declara que comprende y admite que ningún sistema informático ofrece una seguridad absoluta, y que la protección de los Datos personales no puede quedar totalmente garantizada en la red pública que es Internet. Cuando usted utiliza Internet para transmitir sus datos personales, existe siempre el riesgo de interceptación, pérdida o modificación. Usted corre con todos los riesgos asociados a la transmisión de Datos personales que haya hecho.
Acepta, por lo tanto, que no se podrán exigir responsabilidades a Drainvac por las violaciones de la confidencialidad, la piratería informática, los virus y la pérdida o la alteración de los Datos personales transmitidos o alojados en estos sistemas o en los sistemas de terceros. Y, además, usted renuncia a reclamar al respecto, salvo que haya mediado negligencia grave o dolo por parte de Drainvac. Así, pues, usted acepta eximir a Drainvac y a sus directivos, administradores, personas vinculadas y asociados comerciales de toda responsabilidad por cualesquiera daños, directos o indirectos, accesorios, especiales o consecutivos, que guarden relación con el uso de sus Datos personales.
Si se produce una violación de la confidencialidad o de la seguridad de sus Datos personales que conlleve un riesgo elevado para sus derechos y su libertad, la violación se le notificará tan pronto como sea posible y Drainvac adoptará cuantas medidas sean necesarias para preservar la confidencialidad y la seguridad de sus Datos personales.
Responsable de los Datos personales en Drainvac
Drainvac ha designado un responsable de la protección de la privacidad a quien se ha encomendado velar por el cumplimiento de esta Política y de la Ley aplicable en cuanto a la protección de sus Datos personales. Si usted tiene alguna pregunta, preocupación o queja en relación con la aplicación de esta Política o la gestión de sus Datos personales, póngase en contacto con nuestro responsable de la protección de la privacidad, cuyos datos se indican en la sección “Contáctenos” a continuación.
Derecho de acceso y rectificación
Nos comprometemos a confirmarle la existencia, el uso y la divulgación de los Datos personales que le pertenecen si nos lo solicita, y nos comprometemos también a facilitarle acceso a dicha información y permitirle rectificarla si es necesario.
Para ejercer sus derechos, usted se puede poner en contacto por escrito con nuestro responsable de la protección de la privacidad, tal como se indica en la sección “Contáctenos” a continuación. En todos los casos, trataremos las solicitudes de acceso o de modificación de conformidad con la Ley aplicable.
Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho unilateral de introducir, en cualquier momento, modificaciones en esta Política. Dichas modificaciones se publicarán en el Sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación. Adoptaremos las medidas razonables para informarle al respecto, ya sea mediante una mención especial en nuestro Sitio web, mediante una notificación personalizada o de otro modo.
Si usted continúa utilizando el Sitio web tras la publicación de una actualización, significa que consiente que utilicemos sus Datos personales según la política modificada.
Derecho aplicable y resolución de controversias
La presente Política y el uso por parte de usted de este Sitio web se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes del Canadá que les sean aplicables, con exclusión de las leyes relativas a los conflictos de derecho.
En caso de desacuerdo entre usted y Drainvac con respecto a la aplicación de esta Política, le invitamos a que en primer lugar se comunique con nosotros tal como dispone el presente documento. Intentaremos, en la medida que sea posible, alcanzar un acuerdo amistoso y hallar una solución que sea apropiada para la situación, sin perjuicio del derecho que asista a cada parte a recurrir a los tribunales de la manera y en la forma que estime apropiada.
Si del uso por su parte del Sitio web o cualquier cuestión relativa a sus Datos personales resulta en un litigio, este se resolverá con arreglo a las leyes aplicables en la provincia de Quebec. Emitirá la decisión un tribunal competente del distrito judicial de Saint-Hyacinthe, cuya competencia jurisdiccional exclusiva usted reconoce.
Contáctenos
Si tiene preguntas en relación con esta Política o desea presentar una solicitud por escrito a nuestro responsable de la protección de la privacidad, póngase en contacto con nosotros.
Teléfono: 450 467-1448
Teléfono gratuito: 1 800 408-1448
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